På Ribelle Clinic i Örebro möts kunder av en kombination av medicinsk kompetens, personlig service och estetisk precision. Här arbetar ett erfaret team bestående av läkare, sjuksköterskor och hudterapeuter med målet att varje kund ska känna sig trygg, sedd och nöjd med sitt resultat. Med MERIDIQ som digitalt journal- och bokningssystem har kliniken fått ett modernt och heltäckande verktyg som förenklar vardagen.
Från flera system till ett helhetsverktyg
Tidigare använde kliniken flera separata lösningar för bokningar, betalningar och journalföring. Det innebar mer jobb, fler supportärenden och onödigt krångel. För Elin, som hanterar bokningar, betalningar och kundmottagning, blev skillnaden tydlig redan från start.
– Jag tycker inte ens om förändringar, men jag blev helt såld när vi bytte till MERIDIQ. Innan blev det mycket dubbelarbete och strul, särskilt med betalningarna. Jag fick ringa till supporten ofta, men sedan vi bytte system har jag faktiskt inte behövt göra det en enda gång! Det är oerhört smidigt, lätt att använda och logiskt uppbyggt, berättar Elin som arbetar i receptionen.
Även hudterapeuten Sofia beskriver hur arbetet blivit både enklare och mer strukturerat:
– Det bästa är att allt finns samlat på ett ställe. Bokningar, journaler, bilder, betalningar – allt hänger ihop. Det sparar mycket tid och gör att vi slipper leta bland olika system.
Smidigt system även på språng
Idag arbetar kliniken helt digitalt, med ett arbetssätt som är både flexibelt och säkert. Både journalföring och betalning sker direkt i plattformen och det används lika smidigt i datorn som i mobilen.
– Jag gör det mesta via mobilen. Jag kan ta bilder under behandlingen, lägga in dem direkt i journalen och radera dem från telefonen på en gång. Det är säkert, snabbt och gör att jag kan fokusera på kunden istället för på administration, berättar Sofia.
Systemets inbyggda videofunktion som används vid konsultationer är också ett stort plus.
– Vår läkare Iman kan hålla konsultationer via video direkt i systemet genom en länk som skickas ut automatiskt till patienten. Det sparar tid för både oss och patienten, säger Elin.
Struktur och trygghet i vardagen
För teamet handlar digitalisering inte bara om effektivitet, utan också om trygghet och kvalitet. Strukturerade journalmallar, automatiska samtycken och smarta produktflikar gör att kliniken kan följa lagkrav utan att det känns administrativt tungt.
– Det bästa är hur lätt det är att hitta all information. Om en kund vill köpa produkter kan jag snabbt se vad de köpt tidigare utan att behöva störa terapeuten i behandling. Det blir både smidigare och mer professionellt, berättar Elin.
Prisvärt, smidigt och anpassat för branschen
Efter flera års användning är teamet överens om att den digitala lösningen är både pålitlig och prisvärd.
– Jag är med i flera grupper för hudterapeuter och många klagar på att systemen de använder blir dyrare och krångligare. Så är det inte här. Jag har jobbat i branschen i över 10 år och testat flera olika system. Det här sticker verkligen ut. Det är prisvärt, enkelt och anpassat för vår vardag, säger Sofia.
En digital partner för framtiden
Med den nya digitala lösningen har kliniken fått mer än bara ett journal- och bokningssystem – den har blivit en partner som växer med verksamheten. Nya funktioner, snabb support och användarvänlig design gör att teamet kan fokusera på det som verkligen betyder något: kunderna. För både Elin och Sofia är det självklart att digitala verktyg som MERIDIQ är framtiden.
– Vi kan skapa kampanjer, hantera återbetalningar och boka om tider med några klick. Det sparar tid varje dag och gör att vi kan ge ännu bättre service, säger Elin.
– När jag började i branschen skrev vi bokningar i en mapp med blyerts, säger Sofia med ett skratt. Nu kan vi göra allt digitalt, från konsultation till signerat samtycke. Det känns både professionellt och tryggt!
Med MERIDIQ som digital partner har Ribelle Clinic fått en smidig, säker och modern lösning som gör vardagen enklare och kundupplevelsen ännu bättre.