När Susanna startade AVA Medical var målet tydligt: att skapa en modern klinik där kombinationen av laser, injektioner och hudvård ger bästa möjliga resultat. För att lyckas behövdes också system som matchade klinikens höga krav. Med MERIDIQ som digital partner har både klinikens arbetssätt och kundernas upplevelse lyfts till en ny nivå – enklare, tryggare och mer professionell.
Från idé till modern klinik
Grunden till AVA Medical lades redan när Susanna började arbeta som distributör för avancerade lasermaskiner. Snart växte idén om en egen klinik där kombinationsbehandlingar kunde ge bästa möjliga resultat. I slutet av 2024 tog hon över en befintlig verksamhet, som vid årsskiftet omvandlades och nylanserades som AVA Medical.
– Vi ser huden som en helhet. Med hudscanning som bas skräddarsyr vi behandlingar som kan innefatta laser, injektioner och hudvård. När alla delar samspelar får kunden verkliga resultat, berättar Susanna.
MERIDIQ – en digital ryggrad
Redan från start valde kliniken att lämna gamla, krångliga journalsystem bakom sig och istället föll valet på en modern systemlösning som skapar en heltäckande helhetsupplevelse för bokningar, journalföring och betalningar.
– Vi jämförde flera system, men MERIDIQ var överlägset: lättanvänt, modernt och tillgängligt. Jag föll direkt! Alla här upplever en enorm skillnad i vardagen.
Evelina, klinikchef och auktoriserad hudterapeut, instämmer:
– Vi behövde knappt någon upplärning. Systemet är så intuitivt och gör att vi kan jobba smidigt även hemifrån. Samtidigt får vi alltid snabb hjälp om det behövs, och det känns tryggt när vi hanterar avancerade behandlingar med många parametrar.
Enkelt, proffsigt och kundvänligt
Systemet är inte bara ett administrativt stöd, det bidrar också till ökad trygghet. Journaler dokumenteras enligt patientsäkerhetslagen, bilder och parametrar från avancerade behandlingar kan laddas upp och strukturerade mallar gör det enkelt att följa lagkrav.
– Det här är ett system som är byggt för vår bransch. Som klinik har vi dessutom möjlighet att påverka utvecklingen och komma med förslag på funktioner så att de anpassas efter vår vardag. Vi slipper krångliga servrar och dyra lösningar och kan istället lägga fullt fokus på det vi gör bäst: våra kunder, säger Susanna.
Även kunderna upplever skillnaden.
– Vi har fått höra att kundresan upplevs proffsig från den första kontakten till behandling och betalning. En kund beskrev det som magiskt och det är precis den känslan vi vill skapa!, avslutar Susanna.
Är du en behandlare eller driver en klinik som också vill förenkla din vadag och öka kundnöjdheten? ta kontakt med oss eller prova MERIDIQ gratis i 14 dagar genom att klicka på länken nedan 👇