Patienter som letar efter en skönhetsklinik väljer klinik baserat på många faktorer. De vill dels ha en behandling som passar deras budget, men det är ännu viktigare att kliniken känns trygg och säker. Det är trots allt ett ingrepp som ska utföras och resultatet måste bli perfekt.
För att få ett bra resultat är det viktigt med en klinik och behandlare som har rätt utbildning, kunskap och erfarenhet. Det är också viktigt att patienten upplever att kliniken är ren, professionell och hygienisk.
Det finns väldigt många kliniker att välja mellan, så hur ska en patient veta att just din klinik är ett bra val? Och hur ska du få dina patienter att återkomma för upprepade behandlingar? Det ska vi avslöja i den här artikeln!
Så här bygger du en god relation
Det är viktigt att bygga en god relation med alla patienter. Relationen påbörjas redan vid första kontakten. Det kan till exempel ske när den nyfikna patienten ringer in till kliniken för att ställa frågor eller kommer in på en konsultation.
Det är väsentligt att patienten direkt känner ett förtroende för kliniken och behandlaren. De flesta som gör skönhetsingrepp tycker att förtroende är viktigare än både pris och läge.
För att bygga en relation med patienter så är det viktigt att patienten:
- Känner sig välkommen och väl mottagen
- Känner ett stort förtroende för både kliniken och behandlaren
- Känner sig trygg i behandlingen
- Får svar på alla sina frågor och funderingar
En riktigt bra relation kan ta lång tid att bygga, men det går snabbare än att reparera en relation som gått snett redan från början. Därför är det viktigt att dina patienter känner sig välkomna och omhändertagna redan vid den första kontakten.
En viktig grund för en trygg relation med dina patienter är kunskap. Patienterna vill känna att behandlaren har rätt kunskap och kompetens för att utföra behandlingarna. Här har du som behandlare en fördel eftersom du besitter mängder med information som patienten vill ha om allt från tillvägagångssätt till eventuella biverkningar. Din kunskap skapar helt enkelt ett mervärde för patienten.
En långvarig relation är en investering
Att bygga en god relation med patienter kan likställas med en långvarig investering. Det är nämligen dyrt att arbeta in nya patienter. Därför är det viktigt att ta hand om dem du redan har.
För att bibehålla en relation även efter skönhetsbehandlingen är det bra att återkoppla till patienten och visa omtanke. Genom att höra av dig och göra en uppföljning så skapas en känsla av tillit och förtroende. Dessutom vet patienten var den ska vända sig nästa gång.
Långvariga relationer bygger på levande kontakt. Därför är det bra att visa att du finns genom att skicka ut nyhetsbrev, nätverka i sociala medier, arrangera träffar och liknande. Var inte rädd för att vara närvarande och kommunicera med dina kunder!