15 marknadsföringstips för skönhetskliniker

Som småföretagare får man ha många olika hattar – att driva en skönhetssalong är inget undantag. För att lyckas som företag måste man ofta arbeta inom olika områden, vissa som kanske är nya för en.

En av de viktigaste aspekterna när man driver eget är marknadsföring och försäljning. Marknadsföringen av din skönhetssalong eller klinik är avgörande. Idag har potentiella kunder många alternativ att välja mellan. Varför skulle en person välja just din skönhetssalong? Hur får de reda på att ditt klinik finns? För att hjälpa dig få in fler kunder, och växa din klinik eller salong, har vi sammanställt denna guide med 15 värdefulla marknadsföringstips.

1. Personlig branding och förtroende

När potentiella kunder överväger ett skönhetsingrepp, oavsett om det är fillerinjektioner eller en annan behandling, letar de efter det bästa alternativet som är tillgängligt för dem. När de väljer klinik väljer de inte enbart ett företag, de väljer personen som utför behandlingen. Om du driver en liten klinik är det du och dina potentiella kollegor som är hörnstenarna i ert varumärke. Det går ofta inte att separera behandlaren från kliniken när man driver en liten skönhetsklinik.

Visa att du är en expert som besitter stor kunskap och erfarenhet inom ditt område. Visa att du har det som krävs och att dina behandlingar ger utmärkta resultat.

Hur gör du det? Berätta din historia, både professionellt och personligt. Visa upp din utbildningsbakgrund, licenser, diplom och prestationer för att understödja din expertis och visa att du är en pålitlig professionell aktör inom ditt område. Missa inte den personliga aspekten, presentera vem du är och din motivation till att starta din egna skönhetsklinik. Vilka är dina värderingar eller unika egenskaper som särskiljer dig?

Ett utmärkt verktyg för att bygga förtroende och tillit är före- och efter-bilder. Bilder som tydligt visar på goda resultat från de behandlingar du utfört är en kraftfull resurs inom marknadsföring. För att du enkelt ska kunna skapa dessa bilder har vi tagit fram ett gratis verktyg för före- och efter-bilder. Det är superenkelt att använda och du behöver inte skapa konto eller ge ut din mailadress.

2. Vem är din kund? – Lär känna din målgrupp

Att förstå vem du vill sälja till och vem du försöker nå med dina marknadsaktiviteter är jätteviktigt. Identifiera demografi och preferenser hos potentiella kunder. Skapa ”buyer personas” för att visualisera vem din ideal kund är. Ta med aspekter så som deras ålder, kön, yrke, vart de bor och vad de har för intressen och vanor. Att försöka tala till och nå alla, innebär att ingen lyssnar. Ett tips för att förenkla arbetet med att ta fram din målgrupp är att fundera kring vem du inte vill nå. Det kan hjälpa dig att begränsa din målgrupp om du känner att du passar för alla.

3. Din hemsida är ditt skyltfönster!

Att synas online är ett måste! Se till att din klinik har en användarvänlig hemsida som presenterar dig och ditt team, vilka behandlingar ni erbjuder och all praktisk information som kan tänkas vara viktig. Missa inte att ha med omdömen från era kunder!

Idag är de flesta människor på sina telefoner, se till att din hemsida är anpassad för mobilen. Se till att kolla hemsidan på din egen mobil så att du är nöjd med utseendet. 

Se till att folk hittar dig via Google! Optimera din hemsida för sökmotorer. SEO (sökmotoroptimering) är ett brett område och om du har råd kan det vara en bra idé att få professionell hjälp från en marknadsföringsbyrå. Med hjälp av SEO ser du till att din hemsida lätt hittas av personer som googlar efter de behandlingar du erbjuder. Läs mer om SEO här.

4. Dra nytta av sociala medier

Sociala medier är ett kraftfullt verktyg! Många personer hittar idag både tjänster och produkter via sociala medier. De läser omdömen, ser vad andra gjort och blir inspirerade. Att ha en bra närvaro på olika sociala medieplattformar så som till exempel, Instagram, Facebook, TikTok och Pinterest är ett bra sätt att nå potentiella kunder.  Reflektera kring vilken kanal inom social media din målgrupp använder. Är de äldre finns det nog på Facebook, om de är yngre på TikTok.

Det är bra att fokusera på en eller två plattformar så att man hinner med det arbete som krävs. Sociala medier tar tid men det är värt det! Sociala medier är en bra plats att dela före- och efter-bilder, utbildande innehåll och omdömen och hjälper dig bygga förtroende. Se till att vara engagerad på de konton du väljer att skapa, svara på kommentarer och meddelanden snabbt och uppdatera ditt innehåll kontinuerligt.

5. Testa någon form av influencer-marknadsföring

Inom marknadsföring via sociala medier finns tre vanliga begrepp: Owned, Earned och Paid. Owned eller ”ägd” sociala media berör allt du gör på dina egna konton. Betalda social media är betald annonsering. Earned eller ”förtjänande” social media är när andra konton/personer pratar om dig. En stor del av förtjänad social media är influencer marketing. Detta område har vuxit de senaste tio åren och att vara en influencer är ett jobb i sig.

Om du vill jobba med influencers som ett marknadsföringsverktyg men saknar en stor budget, kan det vara en bra alternativ att nå ut till mindre, och till och med pyttesmå influencers. Man kan till exempel rikta in sig till personer med bara några hundra följare men med stark närvaro i ditt lokala område om du verkar på en mindre ort. Det viktigaste är att de influencers som du samarbetar med är relevanta för din målgrupp. Försök att hitta en lagom stor influencer vars följare stämmer överens med de personer du vill nå och se om ni kan samarbeta genom att du erbjuder en mindre betalning eller en gratis behandling som ersättning

6. Tidsbegränsade specialerbjudanden och kampanjer

Alla gillar ett bra erbjudande! Även om din positionering fokuserar på kvalitet och expertis, och du kanske inte i första hand konkurrerar på pris, kan ett tidsbegränsat erbjudande ge den där lilla extra pushen som gör att du får in en ny kund. Ett erbjudande eller en kampanj kan vara kopplad till en speciell tidpunkt eller högtid som till exempel jul. Men du kan också ha andra typer av tidsbegränsade erbjudanden. Ge en gratis konsultation, produkt på köpet eller rabatt på en populär behandling.

Se till att kampanjen är tidsbegränsad, det gör så att folk är mer benägna att slå till på en gång. Glöm inte att be om recensioner, omdömen och att ta före- och efter-bilder av dina kunder. Visa upp resultaten av de behandlingar du utfört och bygg upp din portfölj.

7. Nätverka i ditt område

Att nätverka med andra företag i ditt område kan leda till många möjligheter. Samverka med personer inom skönhetsbranschen: dermatologer, span och salonger. Andra företag som har likande eller samma målgrupp som du men som inte erbjuder exakt samma sak. Genom att arbeta med andra företag kan ni lära av varandra och tipsa varandra om kunder. Går dina potentiella kunder till ett lokalt gym, hårfrisör eller finns det kanske en annan koppling du kan hitta? Fråga om du får lägga ut broschyrer eller visitkort hos dessa företag och låt dem i gengäld göra samma sak hos dig.

8. Anordna ett event som ger värde

Organisera ett litet event för att dra till dig folk i din målgrupp och bygga relationer till dem. Se till att skapa värde genom att till exempel hålla i en liten utbildning via en workshop relaterad till hudvård, skönhet eller något annat relaterat till din verksamhet. Att bjuda in potentiella kunder till en rolig kväll är ett bra sätt att visa dem vem du är och vad ni erbjuder. Detta gör det möjligt för dig att bygga relationer och visa upp din expertis på ett mer personligt sätt, vilket kan hjälpa till att bygga förtroende och trovärdighet.

9. Nyhetsbrev funkar!

Börja bygga en e-postlista över prospekt och kunder som du kan skicka mail till med erbjudanden och annat innehåll som skapar värde. Det sistnämnda är jätteviktigt! Folk får många mail och för att du ska få tillåtelse att dyka ned i deras inkorgar måste du skapa någon form av värde. Skapa innehåll som är relevant för din publik. Du kan till exempel dela dina skönhetstips.

När man gör det på rätt sätt är e-post är en kostnadseffektiv och kraftfull marknadsföringskanal. Se till att samla in e-postadresser genom att marknadsföra ditt nyhetsbrev på din hemsida och via sociala medier

10. Samla in omdömen

Positiva recensioner och omdömen från kunder är superviktiga. Be nöjda kunder att lämna omdömen på Google, eller andra recensionsplattformar. Se till att svara på omdömena, oavsett om de är positiva eller negativa, för att visa att du värdesätter feedback och att du är lyhörd.

Visa dina omdömen på din hemsida och dela på sociala medier! Många potentiella kunder letar efter recensioner för att höra vad andra tycker. Även mindre positiva omdömen kan vara av godo om de besvaras korrekt.

11. Be dina kunder tipsa sina vänner

Kanske det bästa marknadsföringsverktyget är ”Word of Mouth”, helt enkelt när någon pratar om dig och tipsar sina nära och kära. När någon vi känner berättar för oss om något är vi mer benägna att lyssna. Därför är det bra att uppmuntra nöjda kunder att rekommendera din klinik till sina vänner och familj. Det finnas olika sätt att göra detta på, man kan exempelvis ge en rabatt på en behandling till den som rekommenderat någon. Den nya kunden brukar också få en rabatt. På sått kan man hålla koll på vem som kommer vi rekommendation med en anpassad rabattkod

12. Delta i lokala mässor och event

Att delta i lokala event är ett bra sätt för folk i ditt område att få upp ögonen för dig. Kika efter lokala event, mässor eller utställningar där du kan ha en monter eller ett bord. Att träffa dina potentiella kunder ansikte mot ansikte är ett utmärkt tillfälle att visa vem du är och få in nya kunder. Se till att dela ut broschyrer, erbjuda gratis mini-konsultationer eller prov på produkter.

13. Lokal media är den bästa kanalen

Att få synas i TV, tidningar eller radio kan vara svårt. Chansen är dock större i en mindre lokaltidning eller radiostation, och dessa mediekanaler är mer relevanta för dig eftersom de är verksamma på samma geografiska plats som din klinik. Se om någon är intresserad av att skriva en artikel om din historia och verksamhet. Kom ihåg att det är bra om innehållet ger värde till mediekanalen. Försök hitta en vinkel som är intressant för den lokala medians publik, gärna något som har en nyhet i sig eller som passar i tiden.

14. Bra service kan få dig att stå ut

Enastående kundservice kan inte överskattas. När du skänker någon glädje, får dem att känna sig sedda och trygga, lämnar du klienter med en positiv känsla. Som människor är känslan vi får det vi minns starkast och det påverkar oss stort. Det är mycket större chans att en riktigt nöjd kund rekommenderar dina tjänster till sina vänner än någon som bara är nöjd.

Din service och det där lilla extra som bara du gör kan vara den avgörande skillnaden! Kunder som verkligen har en bra upplevelse av sitt besök är också mer benägna att besöka din klinik igen. Tänk på hur du skulle vilja bli bemött av ett företag, vad som har glatt dig tidigare och försök att lära dig av andra.

15. Skapa en struktur för uppföljning och analys

När man driver en klinik eller skönhetssalong kan det vara lätt att bli indragen i de många dagliga aktiviteter som krävs för att hålla företaget igång. Det är dock jätteviktig att man avsätter tid till att utvärdera och reflektera kring ens arbete så att man inte bara kör på.

Ta ett steg tillbaka och titta på vad du gör. Vad fungerar? Vad fungerar inte? En vanlig regel inom företagande är 80/20-regeln. 20% av aktiviteterna ger ofta 80% av resultaten. Försök att analysera vilka dessa 20% är för dig. Vad är det som levererar bäst resultat? Försök att lägga mer energi på detta. I omvänd ordning, försök att göra mindre av de aktiviteter som tar tid och energi men som inte ger lika bra resultat.

Bonustips – Gör det enkelt för dina kunder att boka behandling online

När din hemsida är i gång är viktigt att ha en funktion där dina kunder kan boka en tid hos din klinik eller salong online.

Nuförtiden är det standard att kunna boka online och folk förväntar sig att kunna göra detta enkelt utan att ringa eller maila.

Ett bokningsverktyg behöver inte vara komplicerat eller dyrt. MERIDIQ erbjuder ett gratis bokningssystem som speciellt är utformat för kliniker och skönhetssalonger. Prova idag och se om det passar din verksamhet!

Slutsats

Oroa dig inte, du klarar det här! Att starta din egen klinik eller skönhetssalong är modigt och givande! Du är en av de få personerna som vågar ta stegen för att följa din dröm. Om du fokuserar på att skapa värde för dina kunder och låter din personliga touch lysa igenom är du halvvägs där! Det kommer att krävas en hel del ansträngning i början, men med hjälp av våra tips hoppas vi på att du ska kunna växa ditt företag och utveckla din verksamhet.

Första steget för att bli bra på marknadsföring är att göra lite research och genom att läsa den här artikeln har du redan börjat. Försök att prioritera dina nästa steg. Det kan vara svårt att genomföra alla punkter i den här artikeln direkt, se vad som är den lägsta hängande frukten är för dig. Vad skulle ge dig mest värde och är enklast att genomföra? Se om du kan börja där. Lycka till!